In het nieuwe jaar start de Bibliotheek Deventer drie nieuwe Informatiepunten Digitale Overheid (IDO): in Verbindingscentrum de Fontein, Huis van de Wijk en de Polakkers. Nog meer mensen kunnen nu dicht bij huis terecht voor gratis hulp bij digitale regelzaken van de overheid.
In toenemende mate worden diverse overheidszaken digitaal afgehandeld, wat voor veel mensen een uitdaging vormt en vragen oproept. De moeilijkheden variëren van onbekendheid met internet, complexe digitale formulieren tot onduidelijke inhoud. Vragen kunnen betrekking hebben op uiteenlopende onderwerpen, waaronder DigiD, huurtoeslag, AOW, werk, uitkering, belastingen, rijbewijs, zorg en toeslagen.
Speciaal opgeleide vrijwilligers
De hiervoor getrainde vrijwilligers van de Bibliotheek Deventer staan klaar om te helpen bij het vinden van de juiste informatie en indien nodig door te verwijzen naar organisaties die verdere ondersteuning kunnen bieden. Het IDO-spreekuur in de Bibliotheek Keizerslanden blijft ook naast deze nieuwe informatiepunten bestaan.
Proefperiode
Liesbeth Schadee, de IDO-coördinator van Bibliotheek Deventer, benadrukt het tijdelijke karakter van drie proefperiodes van enkele maanden. Het succes van deze locaties bepaalt de mogelijke uitbreiding naar extra locaties. Het doel is om op verschillende plekken in de gemeente informatiepunten te creëren, waardoor het voor mensen nog eenvoudiger wordt om hulp te vragen bij digitale overheidszaken.
Daarnaast spreekuren van partners
Naast de IDO-informatiepunten zijn er op alle locaties spreekuren van partners, waardoor het makkelijk is om snel een afspraak te maken voor meer hulp. Bijvoorbeeld het gratis spreekuur van Geldfit in De Fontein. Gerard Meijerink van Geldfit benadrukt het belang van de samenwerking: “Het is goed dat er hier naast ons spreekuur nu ook een IDO-spreekuur komt. Zo kunnen we voor bepaalde vragen naar elkaar doorverwijzen en ervoor zorgen dat iedereen goed geholpen de deur uit gaat.”
Het IDO is toegankelijk voor iedereen, ongeacht het lidmaatschap van de bibliotheek, en het is gratis. Een afspraak maken is niet nodig.
Overzicht van locaties en tijden
- De Bibliotheek Keizerslanden: elke week op dinsdag en woensdag van 9.30 uur tot 12.00 uur en donderdag van 13.30 tot 16.00 uur
- De Polakkers (Colmschate-Noord): vanaf 8 januari om de week op maandag in de even weken van 13.30 – 15.30 uur
- Verbindingscentrum de Fontein (Colmschate-Zuid): vanaf 11 januari elke donderdag van 9.30 tot 12.00 uur
- Huis van de Wijk (Rivierenwijk): vanaf 1 februari elke donderdag van 9.00 – 11.00 uur
